| 申请退票距发车时间 | 退票手续费 |
|---|---|
| 8天及以上 | 无 |
| 48小时-7天（含） | 票价5% |
| 24小时-48小时（不含） | 票价10% |
| 不足24小时 | 票价20% |
| 开车前7天内，改签或变更到站至8天及以上退票 | 票价5% |
注：
1.收取手续费时，手续费不足2元按2元收取。
2.若因列车停运而申请退票，不收取手续费。
3. 若车辆晚点，建议在车站窗口协调退票，手续费以车站告知为准。
| 改签方式 | 改签手续费 |
|---|---|
| 原票价低于改签票价 | 无 |
| 原票价高于改签票价 | 退还差额(差额部分扣除手续费，手续费按退票标准收取） |
| 申请退票日期距发车时间 | 退票手续费 |
|---|---|
| 15天及以上 | 票价5% |
| 48小时-14天 | 票价30% |
| 48小时内 | 票价50% |
注：退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收
| 申请退票日期距发车日期 | 退票手续费 |
|---|---|
| 15天及以上 | 15港元 |
| 3天-14天 | 票价30% |
| 2天内（至少提前2小时办理） | 票价50% |
网上退款，1-7个工作日到账
车站退款，1-15个工作日到账
因为退款需要第三方、银行等多个部分操作，不同支付方式的退款周期不同。此外，遇到国家法定节假日（含周末），退款均有延迟。